Sepetinizde ürün bulunmuyor.
Sık Sorulan Sorular
Kargo Bilgileri
Kargo ve Teslimat Yöntemleri
Siparişleriniz aşağıdaki yöntemlerle teslim edilmektedir:
Kargo ile Teslimat Tüm siparişler anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye genelinde kapınıza teslim edilir. Ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Ağır ve Büyük Ekipmanlar Güneş paneli, akü ve inverter gibi ağır ürünler için özel nakliye çözümleri sunulmaktadır. Teslimat süresi ve ücreti sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir.
Kargo Ücreti Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.
Kargo ve teslimat hakkında sorularınız için 0536 061 99 85 numaralı hattımızı veya info@cysolarmarket.com adresini kullanabilirsiniz.
Paketim Ne Zaman Gelir?
Siparişinizin teslimat süresi aşağıdaki gibidir:
Standart Ürünler Ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü ek süre alabilir.
Ağır ve Büyük Ekipmanlar Güneş paneli, akü ve inverter gibi ürünler için teslimat süresi 3-7 iş günü olabilir. Özel nakliye gerektiren siparişlerde tarafınıza önceden bilgi verilir.
Önemli Notlar
- Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo hareketi olmayabilir.
- Yoğun sezonlarda teslimat süreleri uzayabilir.
- Sipariş takibinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.
Teslimat hakkında sorularınız için 0536 061 99 85 numaralı hattımızı veya info@cysolarmarket.com adresini kullanabilirsiniz.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ile kargo takip numarası gönderilir.
Takip Yöntemleri
Hesabım üzerinden: cysolarmarket.com’a giriş yapın → Hesabım → Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz.
Kargo firması üzerinden: Tarafınıza iletilen takip numarasını ilgili kargo firmasının web sitesine girerek paketinizin anlık konumunu takip edebilirsiniz.
E-posta ile: Siparişinizin her aşamasında (onay, kargoya verildi, teslim edildi) otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir.
Sipariş Vermek İçin Üye Olmam Gerekiyor mu?
Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Misafir olarak alışveriş: Herhangi bir hesap oluşturmadan, yalnızca teslimat ve iletişim bilgilerinizi girerek sipariş verebilirsiniz.
Üye olarak alışveriş: Üye olmanız durumunda aşağıdaki avantajlardan yararlanabilirsiniz:
- Geçmiş siparişlerinizi görüntüleme
- Sipariş durumunuzu takip etme
- Teslimat adreslerinizi kaydetme
- Daha hızlı alışveriş deneyimi
- Kampanya ve fırsatlardan öncelikli haberdar olma
Sık Sorulan Sorular
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Banka havalesi/EFT ve kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Vakıfbank ve Kuveyt Türk banka hesaplarımıza havale yapabilirsiniz.
Taksit imkânı var mı?
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@cysolarmarket.com adresine veya 0536 061 99 85 numaralı hattımıza iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade süreci başlatılır.
Fatura kesiliyor mu?
Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmektedir. Faturanız teslimatla birlikte veya e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş tutarına ve ürünün ağırlığına göre değişmektedir. Ağır ve büyük ekipmanlar için özel nakliye ücreti uygulanabilir. Sepet aşamasında kargo ücreti görüntülenebilir.
Siparişim ne zaman gelir?
Ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü ek süre alabilir. Ağır ekipmanlarda bu süre 3-7 iş gününe uzayabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Hesabım → Siparişler bölümünden veya Sipariş Takibi sayfasından Sipariş numarası ve Eposta adres bilgilerinizi girerek takip edebilirsiniz.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Yurt içi teslimatlar için anlaşmalı kargo firmalarımız (DHL, PTT) aracılığıyla Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Ağır ve büyük ekipmanlar için özel nakliye çözümleri sunulmaktadır. Farklı bir kargo firması talebiniz olması durumunda 0536 061 99 85 numaralı destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler garantili mi?
Evet, mağazamızda satılan tüm ürünler orijinal ve garantilidir. Garanti süreleri ürüne göre değişmekte olup ürün sayfasında belirtilmektedir.
Kurulum hizmeti sunuyor musunuz?
Evet, CY Solar Enerji bünyesinde kurulum ve montaj hizmeti sunulmaktadır. Detaylı bilgi için 0536 061 99 85 destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin teknik desteği var mı?
Evet, satın aldığınız ürünlerle ilgili teknik sorularınız için 0536 061 99 85 numaralı hattımızdan veya info@cysolarmarket.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hangi markalarla çalışıyorsunuz?
Dünya genelinde tanınmış ve kalite belgesine sahip güneş enerjisi markalarının ürünlerini satmaktayız. Tüm markaları Markalar sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Toplu alım indirimi var mı?
Evet, kurumsal ve toplu alımlarda özel fiyatlandırma yapılmaktadır. Teklif almak için info@cysolarmarket.com adresine veya 0536 061 99 85 numaralı hattımıza ulaşabilirsiniz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkım var mı?
Evet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Hasarlı ürün teslim aldım ne yapmalıyım?
Kargo tesliminde ürününüzü kontrol edin. Hasarlı veya eksik ürün teslim aldıysanız kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde info@cysolarmarket.com adresine fotoğraflı bildirim yapın.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda sipariş takibi, geçmiş siparişler ve daha hızlı alışveriş gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz. Buraya tıklayarak üye olabilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
